為進(jìn)一步維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，引導(dǎo)金融消費(fèi)者掌握金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，增強(qiáng)金融消費(fèi)安全意識(shí)。工行鎮(zhèn)江丹徒支行積極動(dòng)員組織推進(jìn)，夯實(shí)年末歲初反詐、反洗錢基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)水平及質(zhì)效，履行工行社會(huì)主體責(zé)任。
聚焦防范非法集資的宣傳。該行針對(duì)防范非法集資要點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行如下提示。告知客戶要妥善保管好自身的銀行卡、身份證、電子銀行認(rèn)證介質(zhì)，不隨便出租出借用身份證辦理的賬戶電話卡等物品。要求柜面員工多加提醒，對(duì)大額取現(xiàn)、大額轉(zhuǎn)賬的客戶進(jìn)行安全提示，針對(duì)年末歲初存款較為集中的情況，提示客戶遠(yuǎn)離高利誘惑守住自身錢袋子，辦理存款、理財(cái)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)要選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，謹(jǐn)防掉入不法分子陷阱。
重點(diǎn)做好服務(wù)提升。網(wǎng)點(diǎn)LED屏播放金融宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼“暖陽(yáng)行動(dòng)”海報(bào)，展架擺放配備金融折頁(yè)。年底氣溫較低，要求大堂做好巡視，在客戶集中階段，客戶等候時(shí)間，使用小推車為客戶準(zhǔn)備溫馨茶飲，發(fā)放金融安全折頁(yè)，加強(qiáng)客戶關(guān)懷提升服務(wù)體驗(yàn)。加強(qiáng)代發(fā)工資、單位社�？ǘ䲟Q三聯(lián)動(dòng)，依托職場(chǎng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)金融宣傳，做到金融宣傳進(jìn)企業(yè)，暖心宣傳送上門服務(wù)，同時(shí)做好特事特辦上門服務(wù)。針對(duì)年末疫情緊急情況，加強(qiáng)線上渠道拓展，轉(zhuǎn)發(fā)紀(jì)念幣預(yù)約入口、個(gè)人e生活服務(wù)平臺(tái)全新上線等信息，讓客戶分期、查賬、個(gè)貸結(jié)清證明、個(gè)貸歷史明細(xì)家中查詢辦理，便捷安全客戶，助力打造低碳綠色經(jīng)濟(jì)。
下一步鎮(zhèn)江丹徒支行將以落實(shí)區(qū)域金融安全為責(zé)任，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“暖陽(yáng)行動(dòng)”擴(kuò)大影響。
