建行淄博高青支行“建行到家”溫暖人心

  1月的一天，已臨近下班，一名中年男性客戶急匆匆地跑進(jìn)建行淄博高青車站支行，著急說(shuō)要打印一年的還款流水。在工作人員的詢問(wèn)下得知，因辦理公積金提取業(yè)務(wù)，張先生的妻子需要打印一年的還款明細(xì)，但其妻子因身體原因無(wú)法來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，情急之下，張先生拿著妻子的身份證和銀行卡來(lái)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。工作人員告知張先生，賬戶明細(xì)只能由本人打印，其妻子可以通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)打印5年以內(nèi)的流水，但張先生表示其妻子并沒(méi)開通手機(jī)銀行，無(wú)法辦理。

  這時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員想到了“建行到家”的賬戶明細(xì)申請(qǐng)服務(wù)，隨即就如何使用向張先生演示了一遍，對(duì)身份綁定、賬戶的選擇等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，張先生表示回家就通過(guò)“建行到家”辦理。待張先生回家后，工作人員通過(guò)電話指導(dǎo)其妻子成功申請(qǐng)打印了賬戶明細(xì)，張先生向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝，“建行到家”真是安全又便捷，足不出戶就解決了問(wèn)題。

  隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的客戶更需要不受時(shí)空限制、全天候、全功能的個(gè)性化服務(wù)。“建行到家”的服務(wù)不受時(shí)間、距離、地點(diǎn)的限制，這種“有溫度的服務(wù)”讓客戶享受到了專業(yè)而便利的服務(wù)體驗(yàn)，建行淄博高青車站支行在平時(shí)工作中積極推廣這一賦能平臺(tái)，在得到客戶點(diǎn)贊的同時(shí)也通過(guò)科技賦能助力了網(wǎng)點(diǎn)的增效減負(fù)，真正做到了“建行到家”，溫暖到家。