建行淄博博山支行識別出借銀行卡客戶 大堂經(jīng)理巧拒絕

  近日，建行淄博博山支行營業(yè)室大堂經(jīng)理在廳堂為客戶服務(wù)時，遇見了一位年輕的小伙帶著一位老大爺前來辦卡，小伙自稱是老人的親戚，陪他來辦理銀行卡，老大爺一臉茫然地被年輕人帶到智慧柜員機(jī)前。

  當(dāng)大堂經(jīng)理詢問得知要給老人辦卡并要求開通網(wǎng)銀時后，便非常謹(jǐn)慎，他首先耐心地問老大爺辦卡是要做什么，了不了解網(wǎng)銀的功能等，老大爺搖搖頭說是他侄子拉著他來辦的，聽到這，小伙子在旁邊不耐煩地說是自己要用這張卡，因為自己前面幾張銀行卡凍結(jié)了無法再辦理新卡，但要急著用卡所以讓老大爺來辦卡。

  聽到這，大堂經(jīng)理嚴(yán)肅地告訴小伙：銀行卡只能自己使用，不能出租出借出售，哪怕是自己的親人，對于老大爺來說，不了解網(wǎng)銀的使用方法，雖然現(xiàn)在移動金融很方便，但是網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬交易存在風(fēng)險，隨后大堂經(jīng)理為老人講解了網(wǎng)上交易的風(fēng)險以及各類電信詐騙的實際案例，聽到大堂經(jīng)理耐心講解后，老人恍然大悟，表示不再替侄子辦理這張卡，大堂經(jīng)理用自己的耐心、專業(yè)的服務(wù)化解了代理開戶的風(fēng)險。

  風(fēng)險防控是商業(yè)銀行的一道防線，在工作中需要時刻繃緊風(fēng)險的弦，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也要不斷加強(qiáng)風(fēng)險防控意識，防微杜漸，防患于未然。