近日，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會公布2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點名單，郵儲銀行泗洪縣支行營業(yè)部被授予“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”稱號。
一直以來，該行都高度重視適老服務(wù)工作，積極踐行金融助老社會責任，多措并舉，用實際行動打造適老服務(wù)品牌。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造適老廳堂。網(wǎng)點廳堂設(shè)置1個“敬老窗口”，通過特殊窗口服務(wù)，盡量縮短老年客戶排隊等候時間，為有特殊需要的老年客戶優(yōu)先辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)；同時不斷完善助老便民設(shè)施，進一步增強了老年客戶服務(wù)體驗，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。
優(yōu)化工作流程，開展延伸服務(wù)。根據(jù)具體情況，在合規(guī)的前提下，該行主動為健康狀況不佳、行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)，讓老年人足不出戶就能完成密碼修改、掛失等服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。
普及金融知識，防范金融風險。該行積極開展助老公益活動，針對老年客戶定期組織開展廳堂沙龍或金融課堂，重點講解防范電信詐騙、遠離非法集資、打擊買賣銀行卡、存款理財?shù)冉鹑谥R，切實幫助老年客戶提升了金融風險防范意識。
郵儲銀行泗洪縣支行將以此次獲得榮譽為契機，繼續(xù)推動網(wǎng)點金融服務(wù)升級，進一步做好適老金融服務(wù)，不斷增強老年客戶金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。
