工行大同和慶街支行強化服務(wù)全力營銷力促儲蓄存款持續(xù)穩(wěn)增

   2022年，工行大同和慶街支行緊緊圍繞大零售業(yè)務(wù)發(fā)展主線展開工作，緊密結(jié)合網(wǎng)點實際，積極行動，全力營銷，強化服務(wù)，實現(xiàn)儲蓄存款穩(wěn)定增長。 

   開展培訓(xùn)，提升全員營銷能力。網(wǎng)點通過晨會、夕會以及線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式不斷提升全員營銷能力和業(yè)務(wù)辦理效率，為存款持續(xù)穩(wěn)增提供強有力的支撐。同時，強化到期產(chǎn)品資金承接。做好客戶產(chǎn)品到期梳理及資產(chǎn)精細留存工作，落實專人密切關(guān)注各類理財、銀保產(chǎn)品到期情況，安排客戶經(jīng)理通過電話聯(lián)系產(chǎn)品到期客戶，并為客戶提出合理的產(chǎn)品配置建議，保障客戶資源和資金不流失，為穩(wěn)存增存奠定堅實基礎(chǔ)。 

   強化服務(wù)，提升客戶的滿意度。該支行一直始終以服務(wù)為抓手，在工作中把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念全面融入到業(yè)務(wù)辦理的全過程。無論是大堂的智能化受理，還是柜面的電腦操作受理，均按標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合規(guī)操作、快捷辦理，全力滿足客戶需求，滿意度得到大力提升。為存款的穩(wěn)定增長注入了強勁資源動力。 

   全力營銷，力促存款穩(wěn)定增長。該支行把增存作為一項重要工作來抓，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時了解現(xiàn)有客戶資源及其資金流變動情況。把中低端客戶作為壓倉石來對待，堅持儲蓄存款日均與時點并重的原則，對接客戶全力營銷。特別是在10月至11月疫情影響靜默停業(yè)的情形下，12月復(fù)工后，網(wǎng)點快速行動，按上級行年底收口計劃，攻堅克難、全力沖刺。客戶經(jīng)理按照摸排客戶對照回流清單，逐戶滲透營銷。時刻關(guān)注大額異動系統(tǒng)，關(guān)注資金流向，實時監(jiān)控增存回流�？头�經(jīng)理對年末到店廳堂客戶，主動營銷儲蓄產(chǎn)品，力拓他行資金。合力攻堅，有力地促進了儲蓄存款的穩(wěn)定增長。