工行鎮(zhèn)江丹徒支行積極開展“過新年換新錢”活動

   在新春佳節(jié)來臨之際，為進一步提高旺季服務質(zhì)量，塑造濃厚節(jié)日氛圍，加強客戶體驗。工行鎮(zhèn)江丹徒支行積極落實認真部署聯(lián)動營銷，用暖心服務做好春節(jié)期間客戶維護工作。

   一、統(tǒng)一部署、貫徹落實。按照市分行要求，轄內(nèi)網(wǎng)點設(shè)定換新錢專屬窗口，并張貼運管部發(fā)放的統(tǒng)一標識。網(wǎng)點向分行現(xiàn)金管理中心申領(lǐng)各個面額票券的新鈔，滿足客戶多種需求，并配備好充足的帶有鎮(zhèn)江地域特色的紅色信封增添喜氣。

   二、線上聯(lián)動、擴大聲勢。同時利用線上宣傳渠道，積極制造聲勢，組織全行員工在朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)推廣市分行“換新錢，來工行”微信公眾號。擴大受眾宣傳，營造良好的節(jié)日氣氛，推進工行在市民心中的影響力。

   三、加強服務、聯(lián)動營銷。該行要求柜面服務人員對所有取現(xiàn)客戶，均發(fā)放新鈔票，并附送我行充滿祝福寓意的紅色信封，增添濃濃節(jié)日氣氛，烘托我行暖心服務，提升客戶對我行現(xiàn)金服務的滿意度。在客戶換新鈔結(jié)束后，做好一句話營銷，順勢介紹我行各類存款產(chǎn)品，獲得客戶更多的認同和好感。