2022年以來，工行鎮(zhèn)江揚中支行以“發(fā)展普惠金融”為工作重點，積極幫助企業(yè)解決融資難題，保持企業(yè)正常生產(chǎn)，保障企業(yè)過節(jié)物資。截至2022年12月31日，鎮(zhèn)江揚中支行普惠貸款余額5.42億元，較年初增加1.95億元，取得了階段性突破。
一、提高重視程度，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該行利用班后會、例會等機會，組織員工學(xué)習(xí)普惠金融產(chǎn)品知識，了解普惠金融產(chǎn)品對于幫助企業(yè)維持正常生產(chǎn)、保證平穩(wěn)過節(jié)的意義，提高員工重視程度，強化對營銷人員、柜面服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，不斷總結(jié)和改進營銷話術(shù)。同時推動全員營銷普惠金融產(chǎn)品，壯大營銷人員隊伍，爭取為客戶提供高效、周到、專業(yè)的服務(wù)。
二、分解普惠任務(wù)，實現(xiàn)上下聯(lián)動。該行除了對營銷部門布置普惠任務(wù)外，也將任務(wù)分解至轄內(nèi)各網(wǎng)點。網(wǎng)點服務(wù)人員對開戶在本網(wǎng)點的企業(yè)有一定的了解，且具有到店客戶的天然優(yōu)勢。因此，網(wǎng)點服務(wù)人員作為第一線營銷人員，通過與客戶的交流深入客戶挖掘潛在需求，并在得到客戶首肯后聯(lián)系支行公司金融業(yè)務(wù)部為客戶進行業(yè)務(wù)辦理，上下聯(lián)動，提高了業(yè)務(wù)辦理的效率，提升了服務(wù)的質(zhì)量，也獲得了客戶的認同，增強了客戶粘性。
三、走訪目標企業(yè)，主動開展營銷。該行在日常客戶維護中，了解到了一些企業(yè)的融資難題，主動走訪企業(yè)開展營銷。例如A公司為該行小企業(yè)借款人，主營業(yè)務(wù)為家用紡織品、地毯制造的加工、銷售等，產(chǎn)品主要銷往海外。2021年起，A公司生產(chǎn)經(jīng)營受多方因素影響出現(xiàn)困難，如疫情期間海運費的暴漲，甚至出現(xiàn)運費超過貨值的不正�，F(xiàn)象，致使A公司庫存大幅度增加，資金占用量異常上升，償付各行貸款本息較為困難。該行了解到A公司資金狀況后，主動上門對接，為其制定一系列降低經(jīng)營成本的方案，包括辦理展期、申請利率優(yōu)惠、申請網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費優(yōu)惠等。業(yè)務(wù)辦理完成后，A公司老板親自上門感謝，表示工行揚中支行為A公司度過經(jīng)營困難期提供了巨大的支持和幫助，A公司資金周轉(zhuǎn)壓力得到很大程度上的減輕，待走出經(jīng)營困境后將與該行進一步加深合作。
