工行邢臺巨鹿健康支行周到服務(wù)獲錦旗贊揚(yáng)

  一日下午，客戶李先生將一面錦旗親手送給了工行邢臺巨鹿健康支行員工手中，并握著工作人員的手不住地說著感謝的話。

  據(jù)了解，原來是因為李先生在2022年11月由于疫情封控導(dǎo)致暫時失去收入來源，撥打95588客服電話要求延期還款，客服在登記了相關(guān)情況后工單很快流轉(zhuǎn)到了開戶網(wǎng)點(diǎn)工行邢臺巨鹿健康支行，該行負(fù)責(zé)人克服封控因素，與上級行相關(guān)部門取得聯(lián)系，尋求合適的解決方案，同時將初步解決方案告知客戶，安撫客戶情緒，約定解封后到網(wǎng)點(diǎn)辦理，給客戶吃下了一顆定心丸。解封后，該行負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系客戶，告知客戶需要提供的相關(guān)證明材料以及證件等。讓客戶一次到店即完成了逾期產(chǎn)生的息費(fèi)及征信處理的申請。該行負(fù)責(zé)人及時將客戶申請材料遞交上級行，快捷高效地完成了客戶的業(yè)務(wù)處理工作。對此，李先生對工行的周到高效的金融服務(wù)表示非常滿意，表示自己申請了好幾個銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，工行處理的最快，服務(wù)最周到。李先生表示今后會將更多業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)到工行，并將工行周到的服務(wù)傳達(dá)給身邊更多的人。

  工行邢臺巨鹿健康支行在特殊時期及時受理并妥善處理客戶的各類業(yè)務(wù)，在銀行制度允許下充分體現(xiàn)了工商銀行的大行擔(dān)當(dāng)，讓客戶感受到了工行金融服務(wù)的溫度。該行將繼續(xù)努力，通過線上線下結(jié)合的方式，妥善處理客戶遇到的各種問題，做人民滿意的銀行。