工行邢臺冶金團結(jié)支行為客戶解決社�？▎栴}獲稱贊

  2023年1月28號上午，一位老人來到工行邢臺團結(jié)支行取社保卡工資，一部分作為生活費，一部分存定期。辦理業(yè)務(wù)期間，他抱怨道，老伴的退休工資在建行的社�？ǎ�旁邊的建行ATM時常沒錢，所以經(jīng)常在建行的窗口排隊等好久。該行客服經(jīng)理告知老人可以讓他的老伴來工行網(wǎng)點更換社保卡，工行將把退休工資調(diào)整到新的社保卡上，不用再跑社保局或發(fā)放工資的單位申請調(diào)整，并且，調(diào)整到一個銀行，以后辦理業(yè)務(wù)也是比較方便的。此外，工行的社�？ㄓ忻赓M的短信提示，可以在家里查看是否收到工資，即時查看余額情況，如果偶爾遇到附近工行取款機沒錢的情況，工行借記卡在大陸任意取款機取款都是沒有手續(xù)費的，十分方便。在工行工作人員的講解下，這位老大爺叫來了老伴，辦理了工行的社�？�，定制了短信提示和微信的信息提示。對此，兩位老人表示感謝，并希望繼續(xù)來工行辦理業(yè)務(wù)和存款。 

  服務(wù)先行年，全行在行動。在日常工作中，有很多我們認(rèn)為是很簡單的小事，在不少老人的眼中確實很難解決的難題，需要銀行工作人員一件一件地詳細解釋，該行本著客戶至上原則，想客戶所想急客戶所急，服務(wù)好每一位到店客戶。