工行唐山遷西支行開展崗位練兵提升服務技能

  為進一步做好客戶服務工作，近期，工行唐山遷西支行開展崗位技能競賽，以夯實各崗位業(yè)務基礎，提升服務技能和服務水平。

  此次大練兵活動內(nèi)容豐富，除日常服務技能外，還重點開展“服務天天講”活動，由客戶經(jīng)理分享營銷服務經(jīng)驗，講解業(yè)務中遇到的問題及解決的方式方法。每周組織線上業(yè)務考試，實時出分并點評考試結果，分析錯誤原因并當場解決問題。

  大練兵活動充分調(diào)動了員工工作積極性，開拓員工營銷服務思路，發(fā)揮員工智慧，學以致用融入服務當中，努力讓員工成為金融精英，業(yè)務骨干，持續(xù)提升全轄服務水平。