1月29日，建行江西省分行“劉鴻艷”普惠金融工作室在贛州正式成立,這是該行首次以員工劉鴻艷個人名字命名的工作室,旨在更好地發(fā)揮好建設(shè)銀行普惠金融紓困解難、穩(wěn)市場保就業(yè)、助穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤的作用。
劉鴻艷從事對公客戶經(jīng)理8年來，始終將服務(wù)廣大小微企業(yè)作為自己的初衷，在不斷為客戶解決融資難題的同時，深刻理解普惠金融工作所承載的大行社會責(zé)任。
想客戶所想，急客戶所急，是劉鴻艷始終堅持的工作信條。近3年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，劉鴻艷克服夫妻異地工作、兒女幼小、父母體弱等實際困難，累計為200多戶小微企業(yè)辦理信貸業(yè)務(wù)2.4億元，先后榮獲省分行“巾幗建功標(biāo)兵”“普惠金融業(yè)務(wù)先進(jìn)個人”“對公業(yè)務(wù)優(yōu)秀個人”等多項榮譽(yù)。
“聽說銀行辦貸款很復(fù)雜，網(wǎng)貸就簡單多了，是真的嗎?”離劉鴻艷所在的贛州開發(fā)區(qū)支行不遠(yuǎn)處有一家洗車店，在一次洗車的過程中該店負(fù)責(zé)人葉老板不經(jīng)意間向她問到。
說者無心，聽者有意。劉鴻艷的腦海里一番快速思慮，“您是我行的收單商戶，‘商戶云貸’就很適合。”說完，便指導(dǎo)葉老板在手機(jī)上使用建行“惠懂你”APP認(rèn)證、測額，不一會兒便收到25萬元貸款到賬的信息。
原來，葉老板剛剛爭取到一筆汽車配件的海外訂單，前不久購置設(shè)備花掉了大部分積蓄，心急如焚的他為了籌錢差點(diǎn)去借高利貸。正是這次不經(jīng)意的對話，解決了他的燃眉之急。
真心、專業(yè)的服務(wù)，得到的是客戶的高度認(rèn)可。后續(xù)，葉老板把他的同行和伙伴都介紹到建行辦理業(yè)務(wù)，而他的洗車店在幾個月后也成功進(jìn)行了升級，招牌換成了更加大氣的“龍騰汽車維修中心”。而唯一不變的是建行的普惠金融，始終伴隨著客戶成長，助力社會繁榮。
服務(wù)大眾,情系民生。這只是建行江西省分行牢記服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)初心，與小微企業(yè)共進(jìn)退同發(fā)展的一個縮影。下一步，建行江西省分行將始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷開拓服務(wù)渠道、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，持續(xù)增加小微信貸供給，增強(qiáng)小微服務(wù)專業(yè)能力，為普惠小微客戶提供精準(zhǔn)幫扶，堅定支持小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
