建行淄博西城支行開啟綠色通道助力守護(hù)生命

  “我父親銀行卡到期了，他本人在醫(yī)院，錢取不出來，怎么辦？這可是老人的救命錢��！”1月29日，建行淄博西城支行營運(yùn)主管接到了一通來自醫(yī)院的求助電話，電話那頭的李先生語氣中透露著萬分焦急和些許無奈。

  經(jīng)與客戶交談得知，李先生的父親已年過七旬，因病重正在我市醫(yī)院ICU接受治療，現(xiàn)需要資金急救。因其父親建行卡已到期，原則上只能本人攜帶身份證、銀行卡來網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。得知事情原委后，營運(yùn)主管告知客戶可以開啟綠色通道，提供上門服務(wù)。掛掉電話，營運(yùn)主管立刻放下手頭繁忙的工作，迅速安排兩名工作人員前往醫(yī)院，為老年客戶解決了住院費(fèi)用難題。

  “我當(dāng)時就是抱著試試看的心態(tài)撥通了電話，沒想到你們這么及時趕到，幫忙解決了燃眉之急，讓我們老百姓實(shí)實(shí)在在感受到了建行速度和溫度！”李先生緊緊握住工作人員的手，感激地說道。

  老吾老以及人之老，建行淄博西城支行將不斷優(yōu)化完善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施，延伸金融服務(wù)觸角，用心詮釋人性化適老服務(wù)內(nèi)涵，于細(xì)微處著力解決老年客群的“急難愁盼”，以實(shí)際行動積極踐行社會責(zé)任。