建行淄博西城支行春節(jié)不打烊，溫暖送到家

  春節(jié)假期，建行淄博西城支行營業(yè)室接到客戶的求助電話，聲稱因家里老人年齡已經(jīng)91歲，行動不便，無法出門。自己幫老人在ATM取款時，操作失誤，社�？ū煌�，而家里急需現(xiàn)金，社保卡吞卡讓老人非常擔心、焦急。

  了解到情況后，網(wǎng)點人員立刻給客戶家人打去電話，首先安撫客戶情緒，告訴其銀行卡被吞后，暫存在機器內(nèi)，不會產(chǎn)生風險，并告知網(wǎng)點大年初三輪值營業(yè)，可以取出吞卡。因客戶身體原因不能本人前來，工作人員也會第一時間上門服務，見證業(yè)務后可以委托家人領卡�？蛻袈牶蠓畔滦膩�，情緒逐漸平復，對此也表示理解。

  大年初三，網(wǎng)點開門營業(yè)，營業(yè)室第一時間取出設備吞卡，并安排雙人上門核實見證。老人的兒子作為代理人一同來到網(wǎng)點，為老人取回了吞卡。面對我們真誠、暖心、高效的服務，客戶對此表示非常感謝。

  以客戶為中心，是建行淄博西城支行一直堅持的服務理念。新的一年，西城支行將一如既往多站在客戶角度，急客戶之所急，用最真誠的服務面對每一位客戶。