建行淄博淄川支行上門服務(wù)暖人心

  近日，在建行淄博淄川支行網(wǎng)點內(nèi)，一位老年客戶為老伴代辦取款時被吞卡，老人很著急來到大堂尋求幫助，我們先耐心安慰客戶“卡很安全，丟不了，本人帶著身份證就可以領(lǐng)取。”但是客戶說本人來不了，目前還在醫(yī)院，但意識清醒，大堂經(jīng)理在了解完情況后及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報。隨后，兩位客戶經(jīng)理帶著準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)資料，來到醫(yī)院為客戶辦理，全程錄音錄像，客戶也非常配合，驗證了老人的身份，順利地為老人做好了上門服務(wù)，兩位客戶經(jīng)理耐心積極地幫助客戶得到了老人及家人的一致認(rèn)可和好評。

  服務(wù)是一種美德，也是一種快樂，建行淄博分行將繼續(xù)堅持融心服務(wù)，及時解決客戶難題，服務(wù)好每一位客戶。