工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極做好兌換新鈔便民服務

   2023年春節(jié)將至，正是人們換新鈔、備紅包的高峰期，為滿足客戶對于新鈔的大量需求，工行鎮(zhèn)江丹陽支行多措并舉，積極開展便民服務，有序進行新鈔兌換工作，切實將“我為群眾辦實事”工作落到實處，為客戶架起金融服務的“暖心橋”，同時，以新鈔投放為契機，增強網(wǎng)點營銷效能。

   一、做好預約，加強庫存現(xiàn)金管理。各網(wǎng)點管庫員每日做好與客戶的溝通和新鈔預約統(tǒng)計工作，了解并記錄每位客戶的新鈔預約需求。各網(wǎng)點設置兌換窗口，加強庫存現(xiàn)金管理，嚴格監(jiān)測新鈔的面額和數(shù)量，做好備付充足、限額合理，確�？蛻舻男枨竽軌虻玫綕M足。

   二、兌換期間，積極普及現(xiàn)金知識。該行將新鈔兌換活動與金融知識宣傳活動相結合，擴大人民幣知識的宣傳范圍。在廳堂客戶等候過程中，工作人員見縫插針地向客戶講解人民幣的基本特征和防偽特征，普及反假知識，并引導客戶如何愛護和正確使用人民幣，切實強化客戶的風險防范意識，保障財產(chǎn)安全。

   三、借此契機，主動開展針對性營銷。私銀客戶與對公客戶往往在新鈔方面有較大需求，該行網(wǎng)點負責人和客戶經(jīng)理主動聯(lián)系重點客戶，詢問其新鈔兌換需求，以此增加存量客戶的黏度。此外，該行各網(wǎng)點在客戶到店兌換期間，主動進行數(shù)字人民幣、信用卡積分有禮等推廣工作，積極帶動網(wǎng)點營銷效能的提升。

   該行將持續(xù)做好新鈔兌換工作，為客戶提供優(yōu)質、高效、暖心的金融服務，不斷拉近與客戶的距離，塑造良好的社會形象。