工行衡水景縣城內支行貼心服務聾啞客戶獲贊譽

   近日下午，一位女性客戶走進景縣城內支行營業(yè)大廳。大堂經理主動上前詢問該客戶需要辦理什么業(yè)務，可是這位客戶并沒有回答，只是簡單用手比劃了一下。大堂經理很快意識到這是一位聾啞人，立刻拿起筆在紙上寫字詢問客戶辦理什么業(yè)務、需要什么幫助�？蛻敉ㄟ^寫字告知大堂經理所需要辦理的業(yè)務。

   在了解到客戶需要辦理多筆轉賬匯款后，大堂經理通過寫字告知客戶提供收款人的姓名及卡號，同時柜員與大堂經理內外聯動協助指導客戶核對信息及完成簽名，最終經過近20分鐘的“無聲交流”，網點順利按客戶需求完成三筆轉賬匯款，同時大堂經理主動添加了客戶微信，告知客戶以后遇有不便可以隨時聯系�？蛻魧�工行認真負責的態(tài)度和貼心的服務表示滿意，在離開網點之前，真誠地向網點工作人員鞠躬表示感謝。

   景縣支行一直以來始終堅持以客戶為中心，想客戶之所需，排客戶之所憂，以專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)贏得客戶信賴，以細致、周到的服務獲得客戶稱贊，用實際行動拉近與客戶的距離，全心全意為特殊群體客戶提供優(yōu)質金融服務。