建行淄博博山支行春節(jié)假期為外地客戶緊急辦理吞卡取卡服務

  大年初一，建行淄博博山支行網點負責人突然接到一個北京客戶的電話，不過呀不是拜年電話，電話里面客戶著急地表示他從北京來博山出差，剛剛用單位結算卡在自助存取款機辦理業(yè)務，期間因接聽電話時間較長，導致銀行卡不慎被機器吞卡�，F在著急取款結算賬務后回北京，求助能否盡快辦理取卡。

  網點負責人了解情況后，確認客戶為持卡人本人，細心提示客戶稍候攜帶身份證到網點辦理。因正值新春假期期間，網點負責人馬上啟動應急預案，協調安排本地網點人員進行處理，關鍵崗位人員應急到網點及時為客戶辦理吞卡取出業(yè)務。不到半小時，工作人員將卡片順利取出并核實信息無誤后交還給客戶�？蛻艨吹浇ㄐ袉T工犧牲春節(jié)假期休息時間幫忙取卡，連連道歉又連連夸贊！

  用心服務從點滴做起，建行淄博博山支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心，用貼心的服務溫暖客戶！