為確保春節(jié)后各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展，近日，工行保定古城支行營(yíng)業(yè)室采取措施部署最近對(duì)外服務(wù)工作。
一、做好ATM檢測(cè)。安排專職人員，對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保自助設(shè)備不出現(xiàn)卡鈔、吞沒(méi)卡、等情況，保證客戶及時(shí)存取款。
二、做好現(xiàn)金測(cè)算。主管人員對(duì)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，合理匡算庫(kù)存，將庫(kù)存現(xiàn)金壓縮到合理區(qū)間，做到即減少庫(kù)存資金占用，又保證對(duì)外營(yíng)業(yè)需求。
三、做好人員引導(dǎo)。根據(jù)農(nóng)歷正月“三六九 往外走”民間習(xí)俗，同時(shí)也是客戶到店辦理業(yè)務(wù)高峰期特點(diǎn)，合理安排對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口，指定專人對(duì)來(lái)行客戶進(jìn)行引導(dǎo)，主管人員靠前指揮，維持秩序，積極疏導(dǎo)和分流客戶。在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟“工行驛站”，為客戶配置休息座椅、飲用水等惠民設(shè)施，提供藥品和急救箱等特色配置，使“工行驛站”真正成為來(lái)行客戶臨時(shí)避寒取暖溫馨港灣。
下一步，該行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心服務(wù)理念，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)工作，讓工商銀行真正成為社會(huì)公眾身邊的銀行、可信賴的銀行。
