工行保定白溝支行寒冬入商戶 服務(wù)暖人心

  2023年1月31日，為解決好白溝商戶集中區(qū)域辦理收款碼運維問題，工行保定白溝支行考慮到年初正是商戶銷售旺季，不方便到網(wǎng)點咨詢業(yè)務(wù)，電話指導(dǎo)效果不佳的實際情況。果斷成立客服經(jīng)理外拓團隊，不畏嚴寒，步行挨家串戶提供上門服務(wù)。經(jīng)過該行客服經(jīng)理專業(yè)細致的指導(dǎo)，耐心解答，關(guān)于商戶在二維碼收款使用、費率方面問題很快解決。高效貼心的金融服務(wù)得到了商戶的高度稱贊并表示愿意體驗更多的工行金融產(chǎn)品。 

  這僅僅是白溝工行日常服務(wù)工作中的一個縮影，為深入貫徹上級行關(guān)于提高網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員服務(wù)水平，打造客戶滿意銀行的指示要求，白溝工行將服務(wù)理念貫穿于工作始終，教育引導(dǎo)員工要內(nèi)化于心，外化于行，努力提高自身對客服務(wù)水平，牢記“今日的服務(wù)就是明日的市場”，為推動支行業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。