建行淄博西城支行上門(mén)服務(wù)獲客戶(hù)稱(chēng)贊

  1月29日上午，建行淄博西城支行營(yíng)業(yè)室接到電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)其父親建行卡到期無(wú)法取錢(qián)，又因身體原因現(xiàn)住院治療不能本人前至柜臺(tái)辦理。

  經(jīng)了解，其父親現(xiàn)年已七十二歲，因新冠肺炎引發(fā)基礎(chǔ)疾病，正在我市中心醫(yī)院ICU住院，現(xiàn)需要資金急救。因其父親建行卡已到期，原則上只能本人攜帶身份證、銀行卡來(lái)網(wǎng)點(diǎn)柜面取錢(qián)。營(yíng)運(yùn)主管了解到這一情況后，隨即安排網(wǎng)點(diǎn)兩名員工為老人上門(mén)服務(wù)。

  “給你們添麻煩了，真是太謝謝你們了，你們的效率太高了…”客戶(hù)不斷地向工作人員表達(dá)謝意，最后在客戶(hù)的謝聲中結(jié)束了此次上門(mén)服務(wù)。

  老年客戶(hù)作為銀行服務(wù)的重要群體，西城支行營(yíng)業(yè)室把上門(mén)服務(wù)當(dāng)成了一項(xiàng)暖心工作。通過(guò)上門(mén)服務(wù)解決老年人出門(mén)不方面的問(wèn)題，切實(shí)把金融服務(wù)做到了客戶(hù)心里。天氣雖冷，愿我們的服務(wù)能溫暖每一位客戶(hù)的心。