工行淮安分行圓滿完成兔年紀念幣兌換工作

   自中國人民銀行發(fā)布公告宣布正式對外發(fā)布2023年賀歲普通紀念幣以來，工行淮安分行高度重視、部署完整，不僅紀念幣兌換工作取得了圓滿成功，更提升了工行在社會上的知名度和競爭力。

   一、領導高度重視，提前部署

   根據(jù)中國人民銀行的安排，工行成為兌換兔年賀歲紀念幣兌換業(yè)務的金融機構之一�；窗卜中蓄I導高度重視本次紀念幣兌換工作，一接到人行的通知，立刻安排召開會議專門進行部署，市分行同日下午以視頻會議方式召開了“2023賀歲紀念幣預約兌換工作預備會”，結合省行和監(jiān)管部門要求，市行運行管理部對2023年賀歲幣發(fā)行相關工作進行了部署，制定出詳細的兌換工作應急預案。同時，市分行安排督導員多次到網(wǎng)點督導兌換工作，嚴格執(zhí)行紀念幣兌換紀律，設立專門兌換窗口，兌換人持二代身份證兌換，加強兌換管理，接受社會監(jiān)督，嚴禁行內(nèi)截留。

   二、合理分工、協(xié)調(diào)配合

   精心組織，做好兌換準備工作，確保廳堂布置、現(xiàn)場管理、動線維護、疫情防控、應急延時等各項工作落實到位。首先做好培訓工作，操作手冊下發(fā)至網(wǎng)點，網(wǎng)點員工學習各個渠道預約流程，保證工作人員熟知制度，熟悉操作流程，掌握應答話術。其次做好宣傳引導工作，張貼統(tǒng)一兌換公告、統(tǒng)一的窗口兌換標識，在兌換每個工作日對外公布前一日兌換的情況，所有對外公告使用紅紙打印。另外，沒有兌換完的紀念幣，統(tǒng)一上交集中現(xiàn)金中心保管。同時，做好網(wǎng)點現(xiàn)場服務工作，本次賀歲幣兌換是線上預約線下兌換，所有網(wǎng)點現(xiàn)場兌付工作非常重要，各行運管條線的分管行長現(xiàn)場合理調(diào)配資源，開設專柜配置專人完成兌換工作，所有兌換工作在錄像下進行。

   三、秩序井然，圓滿兌換

   網(wǎng)點設置專門兌換通道，群眾們在工作人員的引導下自覺地依次排好隊。兌換開始時，工作人員準確快速地將紀念幣分發(fā)給群眾，并有工作人員向群眾介紹此次發(fā)行的種類、數(shù)量、面額，以便群眾能正確認識發(fā)行的紀念幣，避免過度炒作。此次紀念幣的發(fā)行兌換工作圓滿兌換，拉近了人民群眾和銀行間的距離，更得到了社會上的一致認可。