工行唐山豐南支行全心全意為民服務(wù)獲贊譽(yù)

  工行唐山豐南支行始終圍繞“用心服務(wù)、以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷工作緊密結(jié)合，助力業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)效和口碑。

  近日，一位客戶急匆匆跑進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，“單位員工急需辦理社保發(fā)放，因此需要開立對公賬戶，能不能先幫我辦理”客戶帶著急促的聲音說道。為了不耽誤客戶的工作，該行立即組織相關(guān)人員放棄午休時(shí)間為客戶辦理業(yè)務(wù)，解決客戶燃眉之急。客戶對該行專業(yè)的知識水平和敬業(yè)的工作態(tài)度給予高度肯定，并送來寫有“全心全意為民服務(wù)，盡職盡責(zé)業(yè)務(wù)精湛”的錦旗表示衷心感謝。

  “以客戶為中心”、“一切為了客戶”是該行一直秉承的服務(wù)理念。從客戶視角和實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)對客戶的關(guān)愛，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，通過“用心”“熱心”“耐心”“貼心”服務(wù)換取客戶長期的理解和信任，在“客戶滿意銀行”建設(shè)目標(biāo)的道路上一直前行。