工行唐山永慶支行成功幫客戶堵截一起電信詐騙贏贊譽

  1月30日下午3時，某女士慌慌張張來到工行唐山永慶支行，闡述自己接到了一通電話，該行員工結合行內(nèi)外電信詐騙安全教育培訓，當即判定這是一起電信網(wǎng)絡詐騙案件，此時客戶的手機銀行停留在轉賬匯款界面，已輸入收款人姓名和收款賬號，詐騙分子還在遠程操縱客戶進行手機銀行轉賬，該行員工及時讓客戶終止了這筆轉賬交易。為客戶挽回了2.15萬元資金損失，同時耐心細致跟客戶提示風險，普及電信詐騙相關知識。獲得客戶好評，贏得了客戶的稱贊和信任，提升的工商銀行的品牌形象。