為做好新時代金融擁軍優(yōu)屬工作，工行衡水分行依托優(yōu)待證發(fā)放，緊跟地方政府要求，全力以赴保發(fā)放、保使用，以高品質(zhì)金融服務(wù)守護(hù)著黨和各級政府對廣大退役軍人的關(guān)心關(guān)愛。
在饒陽，為進(jìn)一步落實(shí)廣大退役軍人服務(wù)措施和保障工作，支行集中為優(yōu)待證客戶提供專項(xiàng)開卡啟用服務(wù)。利用夕會時間對優(yōu)待證激活、優(yōu)待證權(quán)益活動內(nèi)容及相關(guān)要求進(jìn)行全員培訓(xùn)，擬定工作方案，從領(lǐng)卡、填單簽字、啟用到公眾號綁定指導(dǎo)使用，整個流程一氣呵成，確保優(yōu)待證高效啟用。
在棗強(qiáng)，支行主動對接各社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提前協(xié)調(diào)好時間,確�？蛻舴峙絹�,業(yè)務(wù)錯峰辦理,以減少客戶等待時間。同時配備有無障礙通道、老花鏡、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化客戶體驗(yàn)，確保退役軍人盡早、盡快激活優(yōu)待證并享受專屬優(yōu)惠。一站式金融服務(wù)的推廣,受到了退役軍人客群的廣泛好評。
在故城，支行對較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動上門服務(wù)，由業(yè)務(wù)骨干組成4人服務(wù)小分隊(duì)，分工明確，配合默契，加快了啟卡速度，保證了啟卡數(shù)量。特別是進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟卡過程中，因?yàn)槎鄶?shù)為年齡較大的退役軍人，有的耳朵背，有的腿腳不好，外拓小分隊(duì)隊(duì)員們本著熱情服務(wù)的態(tài)度，認(rèn)真對待每一位前來啟卡的退役軍人。一位老人對隊(duì)員們說：“我們這么大歲數(shù)，到哪都被別人說，這是第一次辦事情遇到對我們老年人態(tài)度這么好的工作人員”。小分隊(duì)還為由于身體原因無法到現(xiàn)場辦理的老年人進(jìn)行了單獨(dú)的信息登記，后期派工作人員上門核實(shí)后辦理。
“擁軍銀行 紅色銀行”正是工商銀行的傳統(tǒng)底色，這一傳統(tǒng)也將在新時代被一代代工行人賡續(xù)傳承。
工行衡水故城支行組織服務(wù)小分隊(duì)走鄉(xiāng)進(jìn)村，上門辦理優(yōu)待證發(fā)放、啟用工作。
