為進一步提升服務質量,珠海建行拱北支行每天晨會圍繞合規(guī)操作、優(yōu)質服務兩方面內容,全方位推進合規(guī)化和服務工作。
一是努力提升服務質量,鼓勵員工向工作認真、合規(guī)操作、服務優(yōu)秀的同志學習,注重分析工作中的每個環(huán)節(jié)和細節(jié),要求員工時時刻刻為客戶著想,以體現人性化的服務、高質量的服務;二是加強服務與操作流程學習,針對易發(fā)生差錯問題的環(huán)節(jié),結合自身情況找不足,提出疑點問題,積極采取辦法解決,努力提升工作的整體水平;三是及時學習上級行文件,進一步提高員工的服務意識,扎實落實規(guī)范化、差別化、專業(yè)化、精細化的服務要求,提高客戶滿意度,努力提升該行的服務水平。
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