為進(jìn)一步做好春節(jié)期間現(xiàn)金服務(wù)工作，滿足群眾迎新年用新鈔需求，工行淮安分行積極組織開(kāi)展“辭舊迎新”惠民現(xiàn)金服務(wù)月活動(dòng)。春節(jié)作為中國(guó)最為重視的傳統(tǒng)佳節(jié)，喜迎新年的同時(shí)，老百姓習(xí)慣換些新鈔，圖個(gè)吉利，寓意萬(wàn)象更新。為了滿足廣大客戶換上新錢(qián)的美好愿景，在節(jié)日來(lái)臨之際也能感受到工行服務(wù)與工行溫度，工商銀行淮安分行積極部署，備足備齊各種面額的新錢(qián)，2023年1月13日起，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展“過(guò)新年、換新鈔”專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)金服務(wù)活動(dòng)。
一是早統(tǒng)計(jì)，早部署。“換新錢(qián)”活動(dòng)是老百姓對(duì)美好生活的期盼在金融服務(wù)領(lǐng)域里的具體化，工商銀行淮安分行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“過(guò)新年、換新鈔”兌換活動(dòng)。根據(jù)往年新錢(qián)兌換數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、合理謀劃，有效保障活動(dòng)期間充足的原封新鈔供應(yīng)。
二是全方位，優(yōu)服務(wù)�；窗卜中蟹e極發(fā)動(dòng)員工在朋友圈進(jìn)行廣泛的活動(dòng)宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)門(mén)兌換新錢(qián)的“綠色窗口”，讓前來(lái)兌換的客戶減少排隊(duì)等候時(shí)間。在充分準(zhǔn)備各種面額新錢(qián)的基礎(chǔ)上，提供零錢(qián)兌換、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)，同時(shí)，向到店客戶贈(zèng)送春聯(lián)、工行紅包等。全方位金融服務(wù)贏得客戶贊美不斷，讓客戶真正感受到工行服務(wù)，提高客戶滿意度。
三是有溫度，樹(shù)形象�；窗卜中谐浞掷眯骡n兌換契機(jī)，加強(qiáng)人民幣知識(shí)宣傳力度，同步做好反假、反詐等金融知識(shí)普及工作。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口擺放服務(wù)臺(tái)，向來(lái)往群眾發(fā)放違法使用人民幣圖案實(shí)例、整治拒收現(xiàn)金等宣傳折頁(yè)。同時(shí)，利用客戶等候契機(jī)，開(kāi)展反假知識(shí)宣講微沙龍，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保障財(cái)產(chǎn)安全。
“過(guò)新年、換新鈔”活動(dòng)雖小，真情無(wú)限。接下來(lái)的工作中，工商銀行淮安分行將認(rèn)真貫徹人民銀行工作要求，持續(xù)開(kāi)展“過(guò)新年、換新鈔”現(xiàn)金便民服務(wù)，真正將普及金融知識(shí)和提高金融服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，見(jiàn)到實(shí)效，全力打造讓客戶滿意的銀行！
