工行保定白溝支行三個“強化”抓好客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作監(jiān)督

  為加緊落實上級行工作發(fā)展要求，白溝支行根據(jù)上級行客戶服務(wù)質(zhì)量提升活動工作思路和考核辦法，結(jié)合支行實際，聚焦盡職履責(zé)、制度落實、工作作風(fēng)等方面進行重點監(jiān)督，推動支行客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作有效改善。

  一、強化盡職履責(zé)。該行要求各級管理干部主動擔(dān)當(dāng)作為，堅持問題導(dǎo)向，提高站位，要對落后局面有危機意識和責(zé)任意識，以“知不足而奮進”的態(tài)度找出落后原因及差距，對支行重點發(fā)展方向以及發(fā)展細(xì)節(jié)進行重點部署。

  二、強化制度落實。結(jié)合實際建立實施指標(biāo)動態(tài)監(jiān)督制度，重點指標(biāo)異常情況及時反饋，督促引導(dǎo)全體員工主動作為，同時強化對重點領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位、重要環(huán)節(jié)的跟蹤監(jiān)督檢查，持續(xù)完善支行考核管理辦法、提升工作成效，充分激發(fā)員工工作熱情。

  三、強化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。以落實中央八項規(guī)定精神和糾治“四風(fēng)”為重點，定期召開紀(jì)檢聯(lián)系人會議傳達支行對客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作中出現(xiàn)工作不積極、思想懈怠以及制度貫徹落實不徹底等行為嚴(yán)肅處理、絕不姑息的堅決態(tài)度。鍥而不舍糾“四風(fēng)”，樹新風(fēng)，為推動白溝支行客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作高質(zhì)量發(fā)展打好基礎(chǔ)。