“多虧了你們建行啊，幫我找到了這一萬塊錢，才讓我能安心地過年，真是太感謝你們了！”項(xiàng)先生一邊道謝，一邊激動地遞上一面紅燦燦的錦旗。
這一幕發(fā)生在臘月二十五，建行溫州六虹橋支行的營業(yè)廳。原來就在幾天前，這位項(xiàng)先生在此辦理完業(yè)務(wù)后一時(shí)疏忽，竟將自己存放有一萬元現(xiàn)金的袋子遺忘在網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)的沙發(fā)上，便匆匆離去。網(wǎng)點(diǎn)員工發(fā)現(xiàn)失物后，隨即將其妥善保管。正值年關(guān)將近，失主的焦急心情可想而知，于是網(wǎng)點(diǎn)人員第一時(shí)間調(diào)取后臺監(jiān)控錄像視頻，仔細(xì)查找失主。經(jīng)過反復(fù)辨認(rèn)，最終找到失主項(xiàng)先生。本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真與客戶電話核實(shí)情況，在確定情況基本一致后和項(xiàng)先生約定時(shí)間來領(lǐng)取失物。
“當(dāng)時(shí)我就是怎么也想不起來這一萬塊錢放在哪里了，心想這一萬塊鐵定是丟了，唉！急的呀也不知道怎么和家里人交代！接到你們建行負(fù)責(zé)人的電話，真是太意外，太高興了。”項(xiàng)先生伸出大拇指，比了一個(gè)大大的贊，繼續(xù)激動地說道：“你們建行員工拾金不昧，真正把我們老百姓放在心上，你們是用行動來貫徹黨的二十大精神啊！這樣的好銀行，以后我和老伴的錢都存到你們這，放心！”
一面錦旗、一句道謝、一次握手，正是項(xiàng)先生對該行溫情服務(wù)的認(rèn)可，也給該行員工們帶來濃濃暖意。正如客戶所言，是用真摯的心意服務(wù)人民，用誠信的作風(fēng)服務(wù)人民，用優(yōu)良的品質(zhì)服務(wù)人民。
近年來該行始終堅(jiān)持以人民為中心，秉承“心中裝著老百姓，心無旁騖抓發(fā)展”理念，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從“心”做起”的服務(wù)口號落實(shí)到實(shí)際工作中，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)，打造“有溫度”的金融企業(yè)形象。該行將繼續(xù)提供“人民至上”的金融服務(wù)，全力打造人民滿意的銀行。
