建行溫州甌海支行資金周轉(zhuǎn)莫著急，網(wǎng)貸需謹(jǐn)慎

  近期，網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，讓人防不勝防。詐騙分子十分狡猾，利用疫情導(dǎo)致大多數(shù)人資金緊張的情況，對其開展貸款騙局。2022年11月10日，建行甌海三溪支行成功攔截了一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，成功阻止了客戶的資金損失，保障客戶的財產(chǎn)安全。

   11月10日上午，客戶來我網(wǎng)點(diǎn)要求開通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀。大堂經(jīng)理周義博隨即根據(jù)辦理業(yè)務(wù)流程詢問客戶辦理用途�？蛻舢�(dāng)即表明，自己在浦發(fā)銀行貸款，已經(jīng)申請成功了，但該銀行工作人員表示客戶開通四大行手機(jī)銀行方可撥款。大堂經(jīng)理當(dāng)即懷疑這是一筆網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，詢問客戶是否是在網(wǎng)絡(luò)上申請，能否觀看一下聊天記錄。聊天記錄里，客服要求客戶提供名字以及手機(jī)號碼便可測算額度，測試完額度后要求客戶填寫個人基本信息、身份證正反面照片、銀行卡照片以及一個月流水。之后便發(fā)給客戶一個鏈接，讓客戶點(diǎn)進(jìn)去進(jìn)行所謂的簽約，最后要求客戶一定要開通手機(jī)銀行，不然可能會放款失敗。

   在觀看聊天記錄后，工作人員明確了這就是一場網(wǎng)絡(luò)詐騙，并跟客戶解釋“銀行貸款不需要開通手機(jī)銀行即可放款，要求開通的大多數(shù)都是詐騙，方便后續(xù)您給他們轉(zhuǎn)賬等。”客戶仍然在與客戶確認(rèn)真實(shí)性，此時大堂經(jīng)理周義博撥打了浦發(fā)銀行客服熱線進(jìn)行核實(shí)：客服表示浦發(fā)銀行并無客戶提供的工號且工號格式不對，浦發(fā)銀行也沒有在發(fā)放貸款前要求客戶必須開通手機(jī)銀行才能放款。這時客戶才相信這是詐騙。大堂經(jīng)理此時耐心的跟客戶講道：“這是一種常見的騙局，詐騙分子讓您開通手機(jī)銀行，才能夠在后續(xù)詐騙過程中讓你通過手機(jī)銀行給他們轉(zhuǎn)賬”。后續(xù)大堂經(jīng)理為該客戶下載了反詐APP以及我行反詐宣傳手冊，講解了各種詐騙手法，讓客戶小心受騙。最后客戶也十分主動要求我們工作人員將他的案例記錄下來，防止有更多的人被不法分子詐騙。

   最后整起事件在大堂經(jīng)理周義博的處理下，避免了客戶的財產(chǎn)損失，客戶也十分感謝建行工作人員，表示工作十分專業(yè)，不僅阻止了自己被詐騙，還細(xì)心的科普了更多詐騙手段，讓客戶感到安心。我們要不僅防守住案件防控的“第一道防線——斷卡行動”，更要牢牢防守住最后一道防線，在客戶前來轉(zhuǎn)賬、開通網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬等，做到詢問告知，保護(hù)客戶資產(chǎn)免收侵害。