工行淮安漣水支行“辭舊迎新”惠民現(xiàn)金服務宣傳在行動

   知常明變者贏，守正創(chuàng)新者進。工行淮安漣水支行為做好春節(jié)期間現(xiàn)金服務工作，積極響應人行號召，努力開展“辭舊迎新”惠民現(xiàn)金服務活動并做好宣傳工作，展示工行大行優(yōu)質服務形象。

   一、重視有度，確保責任“零缺失”。著名文學家陶行知有句名言：知責任、用責任、負責任。作為一名銀行人員，我們有責任為群眾提供金融服務，有責任將惠民的相關措施傳達給所有客戶。因此，淮安漣水支行高度重視，在接到上級行通知時，第一時間將相關要求傳達下去并要求所有人員利用周末、休息時間開展“進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進商場”等周邊活動，努力做到為群眾提供更多更便利的兌換新鈔。此外，還要求所有人員必須具備“人人開口營銷，人人開口宣傳”的責任意識。支行努力做到提前提高全員思想水平，爭取意識不落后，行動就不會落后。

   二、宣傳到位，確保群體“零遺漏”。又是一年春節(jié)到，辭舊迎新報春曉。為迎接新春，淮安漣水支行積極上級相關要求，做好惠民現(xiàn)金服務宣傳工作。一方面，臨近春節(jié)，來網(wǎng)點辦理業(yè)務人員逐漸增加，網(wǎng)點工作人員利用此時機對客戶進行人民幣知識普及，向大家講解什么是數(shù)字人民幣、如何識別假幣、遇到特別破的紙幣怎么辦等。其次，為了顧及外出活動較少的客戶，員工還在微信、朋友圈進行宣傳，利用二維碼，力所能及的使每位客戶均可足不出戶的享受數(shù)字人民幣體驗活動。最后，網(wǎng)點人員走出網(wǎng)點陣地，向周邊小商販、藥店宣傳，開設兌換殘破幣、新幣專用窗口，有兌換殘破幣、新幣的客戶可去任意網(wǎng)點兌換新鈔、殘幣。

   三、培訓有方，確保知識“零盲點”。為進一步滿足群眾迎新年用新鈔需求，淮安漣水支行提前做好新幣兌換預備工作。一方面，各個網(wǎng)點利用晨會、夕會強調(diào)兌換殘破幣的要求，明確提出所有工作人員不準以任何方式、任何理由拒絕客戶兌換殘破幣要求，如有發(fā)現(xiàn)，將一律從嚴處罰。另一方面利用青年員工“追光者學苑”活動，加大對員工的培訓力度，做到內(nèi)容要點宣傳無遺漏，客戶疑問解答無遺漏。