工行衡水新華支行貼心細(xì)致服務(wù)獲稱贊

   近日，兩位客戶急匆匆來到新華支行營業(yè)室，向大堂值班經(jīng)理求助，原來客戶因?yàn)楸９懿簧�，手中一萬多100元面值的紙幣出現(xiàn)了不同程度的損壞，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了數(shù)家銀行網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)榉N種原因沒有成功兌換，這才來到我行尋求幫助。

   為了不占用業(yè)務(wù)高峰期的前臺窗口，值班經(jīng)理帶領(lǐng)客戶來到理財(cái)專區(qū)，為客戶進(jìn)行逐張清理�？蛻魩�來的錢有的被火燒過已經(jīng)殘破不堪，甚至碎為幾片，有的因?yàn)榇娣艜r(shí)間過長，已經(jīng)發(fā)霉，難以清點(diǎn)。值班經(jīng)理耐心細(xì)致的進(jìn)行逐張分辨清理，能夠確認(rèn)是同一張的，就為客戶進(jìn)行簡單粘貼修復(fù)，同時(shí)也向客戶介紹了我行的殘幣兌換政策。經(jīng)過近一個(gè)上午的整理，客戶最終兌換到一萬余元的新鈔�？蛻魧ξ倚心托募�(xì)致的服務(wù)大加贊賞，連稱我行為其解決了燃眉之急。隨后客戶又對我行存款和理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了咨詢，值班經(jīng)理一一進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。該客戶次日轉(zhuǎn)入一百余萬存入了我行大額存單。

   這次殘幣兌換對于我行來說，只是一個(gè)普通簡單的業(yè)務(wù)，但對于客戶來說，卻是解決燃眉之急的大事。服務(wù)無小事，想客戶之所想，急客戶之所急，盡力為客戶解決難題，提供貼心優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，才是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的最佳詮釋。