近日一位80多歲的老爺爺來到工行唐山豐南支行。老人家里床下放了四年的幾摞錢由于潮濕已經(jīng)嚴重發(fā)霉,著急上火之下,老人已經(jīng)兩天吃不好睡不好。來到銀行后,工作人員得知她的情況后熱情接待了她。考慮到老人身體原因,決定優(yōu)先為其辦理,網(wǎng)點負責人與客服經(jīng)理對這些嚴重發(fā)霉的人民幣仔細甄別、認真清點,給老人兌換3萬余元。
老人被該行的優(yōu)質(zhì)服務感動,又補上自己其它積蓄湊夠存入定期。臨走時老人對該行員工表達了真摯的感謝,稱贊工行是真正為老百姓服務的好銀行。
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