工行邢臺冶金新光支行用心服務(wù)老年客戶

  2023年2月7日，一位阿姨給工行邢臺冶金新光支行打來了電話，因為密碼輸錯多次，導(dǎo)致賬戶被鎖定，無法進入工行手機銀行客戶端查看自己的資產(chǎn)。這位阿姨因年事已高，腿腳不便，所住的樓房又沒有電梯，她外出的次數(shù)并不多，多數(shù)銀行業(yè)務(wù)都是在手機端完成，這次賬戶鎖定讓依賴工行手機銀行的老人有些焦慮。工行新光支行了解了相關(guān)情況后，立刻安排員工上門，用工商銀行手機銀行客戶端為她完成密碼重置。 

  知老所需，才能更好的做到服務(wù)適老。從敬老、愛老、助老的適老化服務(wù)宗旨出發(fā)，工行新光支行不斷用行動豐富著“服務(wù)立行”的經(jīng)營理念。為老年客戶群體提供有溫度、更周全、更便利的金融服務(wù)，讓老年人樂享數(shù)字生活。