建行淄博桓臺支行上門服務(wù)解難題

  近日，建行淄博惠仟佳支行大廳里一陣大姨急促的外地口音環(huán)繞在大堂經(jīng)理的耳旁，大堂經(jīng)理趕緊安撫下焦躁的大姨，遞上一杯熱水，請她用稍微慢點的語速把事情說清楚。經(jīng)了解，大姨作為兒媳婦，家里95歲的婆婆意識清醒，口齒伶俐，但最近因腰部疼痛突然無法下床，同時名下的建行社�？ㄓ忠驗檩斿e了密碼而被鎖住，老家在濟寧，最近剛搬到桓臺這邊，想咨詢一下這種情況該怎么辦。

  大堂經(jīng)理了解完基本情況，留下大姨聯(lián)系方式，告訴大姨我們建行可以提供上門服務(wù)，請她先放心回家去，這邊準(zhǔn)備好后會接著聯(lián)系她。大堂經(jīng)理隨即第一時間將此情況匯報給了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和主管。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在掌握基本情況后，迅速給大姨回過電話，確定好了上門服務(wù)的時間。當(dāng)天下午，支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人即帶領(lǐng)員工攜帶設(shè)備為大姨上門重置密碼，大姨一家非常熱情，業(yè)務(wù)辦理過程也非常順利，最后大姨握著我們員工的手，含淚說：這社�？ɡ锲鋵嵕蛢汕Ф嘣�，今天去網(wǎng)點看到你們這么忙，其實真的很不想麻煩你們，但是老太太一直掛念，并且以后老太太的工資還要一直往里面發(fā)，所以又不得不麻煩你們，沒想到你們服務(wù)態(tài)度這么好，辦事效率這么高，真的讓我們初來乍到的外地人感受到了淄博的溫暖，以后我們?nèi)�家人都支持你們工作�?/p>

  今后，建行淄博分行將繼續(xù)秉持這種為民服務(wù)的心態(tài)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。