建行淄博桓臺支行柜面工作之暖心日常

  一轉(zhuǎn)眼，來到建行淄博分行已九月有余，雖說柜面工作較為重復(fù)繁多，但在這平淡無奇的日常工作中，總能遇到暖心的小故事。

  剛開始接手柜臺業(yè)務(wù)時(shí)，心里總會感到緊張忐忑，可能這是大部分人接觸自己陌生不熟悉領(lǐng)域的第一反應(yīng)，我就是帶著這種心情開始了我的上柜日常。帶著這種心情，工作上總是出一些小差錯，最令人印象深刻的是我辦了一個開存單的業(yè)務(wù)，我很小心謹(jǐn)慎，前面的信息我核對了一遍又一遍，生怕出了差錯，以至于這筆業(yè)務(wù)辦的速度很慢。百密一疏，在打印存單的時(shí)候，放錯了憑證，存單沒有打印，當(dāng)時(shí)我還不懂應(yīng)該怎么處理，只感覺心跳加快，頭上也冒出了一層細(xì)汗。外面的客戶是一位中年大姐，她好像看出了我的無措，她溫柔的問我說：“你是新來的吧，以前沒見過你呢，是不熟練嗎，慢慢辦，我不著急。”聽到她說的這一番話，心里慢慢沉靜下來，開始詢問主管，找尋解決辦法，最后較為圓滿的辦完了這筆業(yè)務(wù)。

  后來調(diào)到另一個網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)量更多了，有時(shí)候很多客戶在外面等著，心情也會有點(diǎn)著急，但是很多客戶都非常有禮貌，在辦完業(yè)務(wù)后，都會對我回以真誠的感謝，有的客戶還會在評價(jià)的時(shí)候開玩笑說：“怎么沒有非常滿意啊”，還有的老年客戶會說：“姑娘你服務(wù)態(tài)度太好了，太有耐心了。”每每聽到這些鼓勵的話，心里就像注入了一汪泉水，讓人感覺平靜又滿足。

  在今后的工作中,肯定還會收獲更多暖心的小故事，抱著這樣的期待，我將在這個平凡的崗位上不斷往前走。