建行淄博南京路支行貼心服務(wù)贏得客戶(hù)掌聲

  近日，客戶(hù)王大爺來(lái)到建行淄博南京路支行辦理存取款業(yè)務(wù)，告訴柜員自己所需辦理的業(yè)務(wù)后，便將一堆存折擺了出來(lái)。

  柜員面對(duì)一堆存折無(wú)從下手，便通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)了賬戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在鄒平、濟(jì)南、淄博等多個(gè)地方辦理了若干定期、活期存折。在仔細(xì)詢(xún)問(wèn)后得知，他每次都會(huì)將存折丟失，隨后一直辦理掛失補(bǔ)發(fā)，導(dǎo)致存折越來(lái)越多。此次前來(lái)誤拿失效存折來(lái)取錢(qián)，導(dǎo)致取款業(yè)務(wù)辦理失敗。柜員解釋后，客戶(hù)仍然表示疑惑，且情緒開(kāi)始激動(dòng)。此時(shí)，柜員連忙呼叫大堂經(jīng)理，在工作人員的耐心細(xì)致解釋下，客戶(hù)終于明白了一直以來(lái)的困惑。最終在南京路支行大堂和高柜的配合下，順利解決了存折補(bǔ)發(fā)、存取款等業(yè)務(wù)。王大爺在離開(kāi)時(shí)連連表達(dá)對(duì)工作人員的感謝：“謝謝你們了，我也不懂存折的定期活期，失不失效更不明白了，要不是有你們耐心給我解釋?zhuān)�我自己都不知道怎么辦了。”

  建行淄博南京路支行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，平等對(duì)待每一位客戶(hù)，協(xié)助辦理好每一筆業(yè)務(wù)。日后，南京路支行將持續(xù)站在客戶(hù)的角度，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得客戶(hù)的信任和支持。