工行淮安漣水支行扎實開展“支付結(jié)算”惠民服務(wù)宣傳活動

   元宵佳節(jié)期間，工行淮安漣水支行以“湖畔夜工行”系列之“萌寶鬧元宵”活動為契機，深入貫徹落實“金融利民 支付為民”的服務(wù)理念，扎實開展“支付結(jié)算”宣傳活動，旨在努力提升社會公眾對央行支付結(jié)算工作的認知度，確保后續(xù)業(yè)務(wù)的有序開展。

   一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保精準(zhǔn)宣傳。只有把握正確的方向，才能以過硬的知識扎實開展宣傳。為防止員工宣傳內(nèi)容不到位，將相關(guān)概念理解不清的情況，淮安漣水支行利用追光者學(xué)苑開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要強調(diào)本次宣傳活動的主要宣傳內(nèi)容為支付服務(wù)減費讓利政策、反詐拒賭、支付系統(tǒng)等。其次主要突出“央行支付”的形象宣傳，強調(diào)“央行支付”基礎(chǔ)金融服務(wù)的公益性。

   二、堅持網(wǎng)點陣地，為客戶解決困惑。該行邀請客戶至網(wǎng)點參加沙龍會議，對來參加會議的企業(yè)、商戶進行小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費優(yōu)惠政策的宣傳。此外，為客戶提供相關(guān)政策的答疑解惑環(huán)節(jié)。強調(diào)單位、個人和銀行辦理支付結(jié)算，必須使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)和結(jié)算憑證，票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章和其他記載事項應(yīng)當(dāng)真實，不得偽造、變造等。

   三、以活動為契機，提高客戶接受度�；窗矟i水支行用客戶喜聞樂見的形式展開宣傳，大大增加了客戶的接受度。該行以“湖畔夜工行”系列之“萌寶鬧元宵”活動為契機，在為客戶送上元宵祝福的同時，進行“反詐拒賭 安全支付”的宣傳。一方面，告知客戶堅持“三不”即不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話；堅持“三問”即遇到情況主動問警察、問銀行、問當(dāng)事人。另一方面，帶領(lǐng)客戶學(xué)習(xí)國家反詐中心制作的《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊》，向客戶介紹十種常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，解析詐騙犯罪手法，從而增強群眾的防范意識。