建行淄博博山支行手語服務(wù) 傳建行真情

  2月13日，建行淄博博山支行營業(yè)室大堂經(jīng)理一如既往地在智能服務(wù)區(qū)為客戶辦理業(yè)務(wù)，在接待某位客戶時，大堂經(jīng)理詢問客戶:“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶沒有回應(yīng)，而是拿出手機在手機上輸入：“我的銀行卡密碼鎖定了，我想要改一下密碼。”

  大堂經(jīng)理立即意識到這位客戶無法開口交流，于是大堂經(jīng)理從容應(yīng)對，運用之前支行對網(wǎng)點員工進行手語培訓(xùn)所學的手語，與該客戶進行無聲交流。通過與客戶的手語交流，大堂經(jīng)理成功為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，客戶辦理完業(yè)務(wù)后滿心歡喜地離開了網(wǎng)點，臨走時用手語不斷表示感謝。

  贈人玫瑰,手留余香，無聲順利的交流服務(wù)，對于前來辦理業(yè)務(wù)無法說話的客戶仿佛和風細雨般的滋潤，也唯有用真誠的服務(wù)才能真正打動和感染客戶的心，讓客戶都能感受建行的專業(yè)與溫暖。