工行溫州樂清支行成功幫助客戶追回3萬(wàn)元詐騙資金

  “我想要感謝工商銀行樂清柳川支行，謝謝他們守住了我的資金”，客戶應(yīng)某撥打工行服務(wù)熱線特此表示自己的感謝。近日，工行溫州樂清柳川支行成功攔截了一起電信詐騙，幫助客戶追回3萬(wàn)元的詐騙資金。

  某日下午4點(diǎn)50分左右，客戶應(yīng)某神情慌張，十分焦急的趕到工行樂清柳川支行，稱自己的農(nóng)行卡里有3萬(wàn)元被詐騙，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理陳曉敏和運(yùn)營(yíng)主管黃夢(mèng)嬌了解情況后，得知客戶卷入了一場(chǎng)以“信用貸款需交保證金”為名義的典型電信詐騙，立刻讓客戶撥打96110報(bào)警�？蛻魬�(yīng)某稱自己在詐騙分子的“指引”下提供了自己的身份信息以及驗(yàn)證碼。通過內(nèi)部查詢，網(wǎng)點(diǎn)了解到詐騙資金從客戶的農(nóng)行卡轉(zhuǎn)入了該客戶名下的一個(gè)工行電子二類賬戶，這是詐騙分子通過客戶提供的驗(yàn)證碼等個(gè)人信息注冊(cè)的。查詢余額發(fā)現(xiàn)，詐騙資金還尚未被轉(zhuǎn)走。為了防止詐騙分子轉(zhuǎn)移資金，網(wǎng)點(diǎn)工作人員簡(jiǎn)單討論后決定立刻對(duì)該電子二類賬戶采取內(nèi)部只收不付管控，凍結(jié)詐騙資金，成功幫助客戶止損3萬(wàn)元。期間柳市派出所的民警也來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)客戶應(yīng)某的情況做了相應(yīng)的了解，并讓客戶去派出所做筆錄。在客戶臨走之前，網(wǎng)點(diǎn)工作人員分別留存了客戶和民警的聯(lián)系方式，方便后續(xù)對(duì)該詐騙案件進(jìn)行跟蹤。

  次日，網(wǎng)點(diǎn)還沒營(yíng)業(yè)客戶應(yīng)某就已經(jīng)早早的等候在網(wǎng)點(diǎn)門口。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員帶其至柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)將這筆3萬(wàn)元的詐騙資金成功支取，并將詐騙分子替其開立的工行電子賬戶做銷戶處理�？蛻魬�(yīng)某對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的幫助表示感激，握著網(wǎng)點(diǎn)工作人員的手，直說(shuō)：“太謝謝你們了，我以后一定會(huì)提高警惕。”客戶網(wǎng)點(diǎn)工作人員也對(duì)客戶進(jìn)行了反詐案例和相關(guān)金融知識(shí)的介紹，以免客戶日后再次落入詐騙分子的圈套，守護(hù)好自己的“錢袋子”。近段時(shí)間以來(lái)電信詐騙層出不窮，本次事件中，詐騙分子利用客戶對(duì)貸款信息和流程的不了解，引其落入圈套，轉(zhuǎn)移自己的資金。工行樂清支行也將切實(shí)推進(jìn)打擊電信詐騙犯罪的宣傳力度，進(jìn)一步保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，踐行金融為民理念，做好金融知識(shí)普及常態(tài)化宣傳，從源頭上切斷詐騙分子的施案可能。