對待任何人群，建行淄博少海路支行秉承用心對待，熱情服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶感受建行的溫暖，贏得客戶的信賴。服務(wù)雖然微小，但是真情實在，堅持用服務(wù)的溫暖做一家有溫度的銀行。
大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理的紐帶。在服務(wù)時要注重以下四點：
嘴巴甜。當(dāng)客戶進門時，主動迎接問侯，客戶有需求時，及時答復(fù)，客戶離開時禮貌相送等。
眼睛明。及時關(guān)注客戶所辦理業(yè)務(wù)的類型，對有不同需求的客戶進行引導(dǎo)；對于有信貸需求的，引薦信貸人員接待洽談；對于辦理轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)的客戶，先指導(dǎo)客戶在填單臺填寫好各種單據(jù)，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)時的等待時間。
心思細。隨時解答客戶的各種業(yè)務(wù)咨詢，及時為客戶答疑解惑，當(dāng)客戶在填單時遇到不解時，耐心進行指導(dǎo)，用溫暖的話語和專業(yè)知識為客戶講解。
手腳勤。勤于問候，對客戶一一進行問候，為等待時間較長的客戶送上茶水、報刊雜志等，緩解客戶的焦躁情緒。
服務(wù)是銀行生存與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。隨著時代的發(fā)展與需求，大堂經(jīng)理崗位作為銀行的“門面和形象”，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，大堂經(jīng)理要真正做到“想客戶所想，急客戶所急”，真正做到以客戶需求為中心，提供最貼心、溫暖的服務(wù)。
