工行衡水武邑支行上門服務暖人心

   “老人不方便出門，我們就把服務送上門”，始終作為武邑支行網點服務的延伸。2022年2月，一位年近80的老人打來求助電話，因為老人的母親銀行卡密碼輸錯多次，導致賬戶被鎖定，無法取款。這位老人年事已高，腿腳不便，居住地距離銀行很遠，老人外出的次數(shù)并不多，這次賬戶鎖定讓老人有些焦慮。武邑支行網點員工了解清楚情況后，立刻向網點負責人說明情況，為了讓老人正常使用資金，網點負責人立刻安排員工上門，對該情況進行核實，讓老人簽寫核實書委托兒子去辦理該業(yè)務。業(yè)務辦理完畢，客戶握著工作人員的手激動地說：“你們的服務真是貼心，沒想到這么快就辦完了，謝謝你們。”質樸的話語中流露出的是對工行深深的感激與信任。

   知老所需，才能更好的做到服務適老。從敬老、愛老、助老的適老化服務宗旨出發(fā)，工商銀行武邑支行不斷用行動豐富著“服務立行”的經營理念。為老年客戶群體提供有溫度、更周全、更便利的金融服務，讓特殊群體享受到同樣的銀行服務。不斷創(chuàng)新服務，提升客戶體驗，切實發(fā)揮國有大行的責任擔當。