工行保定白溝支行成功攔截個人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一例

   春節(jié)前后，一老年客戶多次到工行保定白溝富民支行咨詢辦理U盾事宜，該網(wǎng)點客服經(jīng)理與其交談發(fā)現(xiàn)手機銀行快捷支付限額已滿足其日常所需，因懷疑其業(yè)務(wù)真實性，并未辦理業(yè)務(wù)。2月10日，此老年客戶再次來到白溝富民支行并要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，金額3萬元，收款方為一家證券公司，收款行為某股份制銀行，白溝富民支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反復(fù)詢問該筆款項用途，客戶只稱是貨款，但因收款方為一家證券公司，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立刻警覺，并詢問客戶職業(yè)信息等，在與其交流過程中發(fā)現(xiàn)其通過一款英文聊天軟件與人聊天，于是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人詢問客戶該筆資金實際用途，客戶此時才告知，其通過網(wǎng)上認(rèn)識的人向其推薦證券，并承諾短期內(nèi)資金可翻倍，于是客戶通過他行手機銀行向其轉(zhuǎn)賬6萬元，因其他存款均在工行，但工行手機銀行需要U盾才能辦理轉(zhuǎn)賬，因此才多次來網(wǎng)點。該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通過仔細(xì)核對確定該客戶被電信詐騙，于是穩(wěn)定住客戶后迅速與當(dāng)?shù)胤丛p中心聯(lián)系核實，反詐中心工作人員也確定老人確實是被電信詐騙，于是將老人帶回反詐中心受理。一段時間后客戶再次來到本網(wǎng)點，對該行工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)與精湛業(yè)務(wù)表示認(rèn)可并為其避免資金損失表示感謝。