建行張家口緯二路支行硬幣兌換顯擔(dān)當(dāng)，建行服務(wù)暖人心

   2月13日，兩位客戶懷抱滿滿一袋子硬幣，走進(jìn)了建設(shè)銀行張家口緯二路支行網(wǎng)點，一經(jīng)詢問才知道，是附近小區(qū)的一對夫妻，袋子里是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)挠矌�，大大小小的塑料袋中滿是1元、5角、1角等硬幣。在電子支付流行的當(dāng)下，現(xiàn)金的收付逐漸減少，客戶一臉無奈地說：“這些零鈔硬幣都是當(dāng)年結(jié)婚圖喜慶專門換的，現(xiàn)在放在家中實在成為負(fù)擔(dān)，近日準(zhǔn)備搬家，想著來網(wǎng)點兌換一下。”

   行長了解情況后，本著“客戶至上”的服務(wù)理念，沒等客戶再開口，義不容辭地答應(yīng)了客戶的兌換需求�？紤]到硬幣數(shù)量過大，全員清點勢必會影響到其他正常辦理業(yè)務(wù)的客戶，為節(jié)省客戶等候時間，行長綜合廳堂整體客流量，調(diào)動行內(nèi)人員，確保硬幣分類、清點、包裝各個環(huán)節(jié)都有序進(jìn)行。整整一下午，員工的雙手已經(jīng)變得黝黑，原本一袋袋雜亂的硬幣最終搖身一變，井然有序地成卷排列，最終合計約120卷，共逾6000枚硬幣�？蛻暨B連夸贊道：“你們真是咱老百姓的銀行，給你們的熱心服務(wù)和敬業(yè)精神點贊，真是太感謝了！”

   建行緯二路支行始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，面對客戶的急難愁盼問題不推諉、不回避，迎難而上、主動作為，這沉甸甸硬幣的背后是建行人沉甸甸的責(zé)任，積極為客戶辦實事，無論業(yè)務(wù)大小，客戶遠(yuǎn)近，始終秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)宗旨，用實際行動詮釋金融為民，努力在金融領(lǐng)域讓廣大人民群眾有更多幸福感，安全感和獲得感。