2022年，建行溫州樂清城中支行普惠貸款實(shí)現(xiàn)超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，貸款余額比年初新增1個(gè)億，保證每月正增長(zhǎng)、并做到了每日常規(guī)化營(yíng)銷。
一、網(wǎng)點(diǎn)重視、各崗位相互協(xié)同、全員普惠
網(wǎng)點(diǎn)接到上級(jí)行的任務(wù)，會(huì)第一時(shí)間分解到網(wǎng)點(diǎn)每人，同時(shí)會(huì)將客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)其他人員組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分利用和挖掘每個(gè)員工的客戶資源，開展?fàn)I銷活動(dòng)。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)利用夜學(xué)讓全員參加的普惠貸款業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，營(yíng)造全員普惠氛圍，讓每個(gè)員工都知普惠、懂普惠�？蛻艚�(jīng)理負(fù)責(zé)做好客戶營(yíng)銷和客戶儲(chǔ)備，加班加點(diǎn)完成業(yè)務(wù)申報(bào)流程。網(wǎng)點(diǎn)其他人員做好客戶其他事宜，讓每一個(gè)員工都積極參與到普惠業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，形成上下齊心、全員參與的良好營(yíng)銷環(huán)境，同時(shí)也提高貸款發(fā)放效率和客戶滿意度，為網(wǎng)點(diǎn)賺取了更多的客戶資源。
二、挖掘客戶，匹配產(chǎn)品
細(xì)分市場(chǎng)，捕捉信息，積極拓展新戶和維護(hù)存量客戶。網(wǎng)點(diǎn)對(duì)開戶的企業(yè)進(jìn)行了細(xì)分，實(shí)行目錄管理，并通過外部企查查查詢到客戶信息，對(duì)各戶有一個(gè)大致的準(zhǔn)入判斷做到心中有數(shù)，網(wǎng)點(diǎn)再以“多元化的服務(wù)、以客戶為中心”的營(yíng)銷模式，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品，同時(shí)也建立一個(gè)全面、專業(yè)、有特色的品牌形象。為網(wǎng)點(diǎn)贏得一大批信貸客戶，也提高網(wǎng)點(diǎn)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)存量信貸客戶，加強(qiáng)對(duì)這些客戶的維護(hù)與服務(wù)，特別針對(duì)到期客戶，提前3個(gè)月做好估底工作，及時(shí)配置對(duì)應(yīng)的信貸產(chǎn)品，這是維護(hù)好存量信貸客戶的關(guān)鍵所在，同時(shí)也增強(qiáng)了客戶的忠誠度。
三、突出重點(diǎn)產(chǎn)品、以點(diǎn)帶面
網(wǎng)點(diǎn)起初以信用快貸產(chǎn)品吸引客戶眼球，營(yíng)銷成功后，并以增大授信金額、賬戶統(tǒng)一好管理等以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)大力推進(jìn)擔(dān)保類、抵押貸款。截止2022年底實(shí)現(xiàn)信用快貸轉(zhuǎn)擔(dān)保、抵押類貸款新增2000萬元，同時(shí)也增強(qiáng)客戶對(duì)我行的粘性。
四、網(wǎng)點(diǎn)考核 落實(shí)到位
網(wǎng)點(diǎn)基于支行的基礎(chǔ)上建立二次考核辦法，為了激勵(lì)員工積極性，每月新增余額均予以買單并下月必須兌付，同時(shí)有網(wǎng)點(diǎn)兜底流失部分，斷了員工的后顧之憂。（網(wǎng)點(diǎn)提出疑問，支行是考核凈增網(wǎng)點(diǎn)無績(jī)效兌付的問題迎面而來？制定考核辦法時(shí)，城中支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人呢堅(jiān)持為員工兌付績(jī)效，提高員工積極性。針對(duì)流失的客戶要求客戶經(jīng)理一一向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分析流失原因，同時(shí)建立臺(tái)賬后續(xù)再跟進(jìn)維護(hù)，盡最大可能挽留此類客戶其他產(chǎn)品的覆蓋。
2023年城中支行將繼續(xù)努力，在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，鉆研產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)，繼續(xù)拓展市場(chǎng)再創(chuàng)佳績(jī)。
