“周主管,你已經(jīng)給我家?guī)土撕艽蟮拿α,怎么還能讓你出錢給我叫車”,客戶劉女士握著建行淄博淄川支行營業(yè)室周主管的手,淚花在眼眶里打轉(zhuǎn)。
“劉老師,您別客氣,平安到家就好!”周主管將劉女士扶上車,又塞了一張名片,“有事隨時給我打電話”。
周主管與劉女士的緣分起源于今天早晨的一通求助電話,原來劉女士要給未成年的兒子重置社?艽a,打電話到建行淄博淄川支行營業(yè)室進行咨詢,在周主管溫柔和善的解答下,劉女士也打開心房,坦言其丈夫有嚴重的視覺障礙,擔心辦理業(yè)務(wù)困難。周主管了解情況后,立即建議由營業(yè)室工作人員提供上門服務(wù),但劉女士此時已坐上了前往銀行的公交車,于是周主管到公交站牌處接上劉女士,全程耐心陪同辦理完該業(yè)務(wù),獲得了劉女士高度認可與信賴,她動情地說道:“建行讓我感受到了尊重與平等,我代表我的家庭感謝你,感謝建行”。
人間有缺,用愛圓滿,建設(shè)銀行始終致力于關(guān)愛特殊群體,主動承擔社會責任,用實際行動,彰顯大行情懷。
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