弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，營造濃厚的節(jié)日團(tuán)圓氛圍，工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行結(jié)合周邊區(qū)域特點(diǎn)、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，網(wǎng)點(diǎn)全體員工凝心聚力、靠前服務(wù)、搶抓機(jī)遇，全面投入到營銷活動(dòng)中。在元宵佳節(jié)到來之際，該行積極開展“歡樂鬧元宵”主題營銷宣傳活動(dòng)，為客戶打造安全放心、充滿節(jié)日氛圍的服務(wù)環(huán)境；確保元宵節(jié)期間金融服務(wù)不間斷，不斷促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)度提升；積極做好元宵節(jié)期間金融產(chǎn)品宣傳推廣工作，從而進(jìn)一步拉近了與客戶間的距離。
一是布置環(huán)境，打造節(jié)日氛圍。該行網(wǎng)點(diǎn)員工全員上陣，將廳堂布置得煥然一新，以“中國紅”為主色調(diào)，結(jié)合兔年喜慶元素，懸掛燈籠、張貼春聯(lián)，營造出熱情、祥和、紅火的廳堂氛圍，同時(shí)該行積極利用元宵猜燈謎能獲得微信立減金等一系列活動(dòng)吸引了大量新老客戶的咨詢與參與，獲得了客戶的一致好評(píng)。
二是優(yōu)化配置，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該行著眼服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化廳堂、柜面服務(wù)水平，針對(duì)節(jié)日期間業(yè)務(wù)量大、客戶多的特點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化標(biāo)桿服務(wù)，適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，優(yōu)化崗位配置、增開柜面窗口，縮短客戶排隊(duì)時(shí)間，有效滿足節(jié)日期間客戶的金融服務(wù)需求。該行還堅(jiān)持開展規(guī)范服務(wù)、有聲服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)，在快速準(zhǔn)確為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，見縫插針宣傳電子銀行等方便快捷的線上服務(wù)渠道；通過LED電子顯示屏、宣傳折頁、廳堂沙龍等多種形式，大力宣傳推介旺季各類產(chǎn)品；依托正在開展的首季開門紅各項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，大力營銷存款與保險(xiǎn)。
三是走訪周邊，做好宣傳推廣。為搶抓元宵節(jié)宣傳，該行及早謀劃，通過安排人員走訪周邊代發(fā)工資單位，通過多種形式宣傳金融產(chǎn)品及服務(wù)，從而吸引客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)該行員工還向客戶宣講了反電詐、反假幣等金融知識(shí)，獲得了客戶的一致好評(píng)，這樣不僅營造了溫馨和諧的節(jié)日氣氛，同時(shí)還加深了該行與客戶之間的聯(lián)系。
