工行邢臺廣宗支行全力開展優(yōu)撫卡激活工作

  2月20日上午十點(diǎn)，工行邢臺廣宗支行營業(yè)室熙熙攘攘，其中大部分業(yè)務(wù)是退役軍人團(tuán)體來我行激活優(yōu)撫卡。優(yōu)撫卡工作在年前就已經(jīng)開展，年后進(jìn)入高峰期，廳堂客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)量每天都能達(dá)到近一百筆，這種狀態(tài)已經(jīng)成為廣宗營業(yè)室的常態(tài)化工作狀態(tài)。

  面對如此壓力與機(jī)遇并存的境況，支行主管行長與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速做好部署。營業(yè)室制作好我行相關(guān)產(chǎn)品的宣傳海報(bào)與營銷二維碼，向客戶介紹我行融e行，積存金等產(chǎn)品優(yōu)勢，取得了良好的營銷成果；調(diào)整廳堂桌椅板凳位置，擴(kuò)大了客容量；準(zhǔn)備了輪椅等物品以備行動(dòng)不便的老年人使用。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間，對客服經(jīng)理做出了優(yōu)待證發(fā)放工作的具體細(xì)節(jié)要求，做到高效率，不推諉，讓退役軍人團(tuán)體享受到應(yīng)有的優(yōu)待服務(wù)。另外，針對各種原因無法來我行辦理的客戶，營業(yè)室做好登記，安排專人上門服務(wù)，飽受客戶好評。