建行溫州樂清柳市支行因前期準備工作不足,未能充分利用節(jié)前時間進區(qū)入戶,節(jié)后企業(yè)返工較遲,公私聯(lián)動落后等原因,導致開門紅期間信用卡業(yè)務一度落后。在經(jīng)過自我反思后,柳市支行重新制定二次考核辦法,加強基礎營銷、大堂與柜臺聯(lián)動營銷。截止2022年2月7日,網(wǎng)點2月當月新客進件27戶,預審批25.58%,力爭在3月20日前趕上時間進度。同時,制定以下考核辦法:
一、專項考核。一是全員考核,確定周底線目標,已經(jīng)制定信用卡考核方案,分別針對大堂、個人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、柜員設立周底線目標、沖刺目標,以及總目標,按周進行通報,按周獎罰,形成全員營銷信用卡氛圍。二是強化進區(qū)入戶要求,公司客戶經(jīng)理每人每月安排不低于三場進區(qū)入戶,每場收件超過10張給予追加買單。場數(shù)不足的予以扣罰績效。
二、整改團隊聯(lián)動效率。一是抓大堂跟柜員聯(lián)動,強化要求柜員發(fā)現(xiàn)預審批客戶后呼叫大堂流程管理,并將預審批率直接掛鉤大堂績效;二是財富經(jīng)理名下客戶信用卡覆蓋每日作業(yè);三是貸款聯(lián)動,普惠貸款發(fā)放前必須覆蓋企業(yè)主信用卡,爭取覆蓋配偶及相關工作人員信用卡。
三、強化過程化管理,跟蹤好貸款客戶覆蓋及每日作業(yè)。進區(qū)入戶篩選信用卡覆蓋率較低的代發(fā)單位優(yōu)先推進。
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