建行淄博淄川般陽路支行上門服務(wù)獲客贊譽(yù)

  近日，一名客戶來到建行淄博淄川般陽路支行詢問銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，經(jīng)過大堂經(jīng)理了解，客戶的母親因腿腳受傷無法走路，社保卡上現(xiàn)打入一筆醫(yī)療費，老人無法來網(wǎng)點親自辦理銀行卡密碼重置，通過進(jìn)一步了解，老人的賬戶上余額超過兩萬，龍易行設(shè)備無法重置密碼，只能上門為老人辦理，明確客戶需求及所處情況后，般陽路立安排工作人員上門服務(wù)。

  下午與客戶約定好時間，大堂經(jīng)理與客戶經(jīng)理上門，按照相關(guān)流程成功重置老太太的銀行卡密碼。走的時候，客戶握住工作人員的手向網(wǎng)點工作人員表示感謝。

  般陽路支行將始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，從客戶角度出發(fā)，滿足客戶需求，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。