為不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ)、提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升支行整體工作質(zhì)效，近日，工行保定分行網(wǎng)金部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干利用班后時(shí)間送教上門，講解網(wǎng)絡(luò)金融經(jīng)營(yíng)及發(fā)展方向。
一、綜合分析，明確方向。兩位送教講師結(jié)合地域特點(diǎn)、客戶結(jié)構(gòu)，對(duì)該行進(jìn)行全面指導(dǎo)，確定重點(diǎn)突破指標(biāo)。
二、轉(zhuǎn)變思維，理清思路。要始終堅(jiān)持客戶為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化換位思考意識(shí)，全面了解客戶需求。應(yīng)用貫穿實(shí)際工作中，為客戶提供線上、線下多渠道服務(wù)，全方位滿足客戶業(yè)務(wù)需要。
三、統(tǒng)一思想，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。提高思想認(rèn)識(shí)，全力提升支行網(wǎng)金業(yè)務(wù)發(fā)展效能和水平。
此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍濃厚，員工受益良多。該行表示將以此為新的起點(diǎn)，不斷總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，助力支行網(wǎng)金業(yè)務(wù)發(fā)展。
